Un poliambulatorio dentro un supermercato cambia il calcolo che si fa prima di prenotare. In Corso Europa il parcheggio è gratuito e non c’è ZTL da aggirare, le porte aprono alle 7.30 da lunedì a sabato e il prelievo si incastra nello stesso viaggio della spesa. Perché il vantaggio resti tale serve però che anche la parte amministrativa fili liscia: canali di prenotazione che lavorano sulla stessa agenda, prezzi visibili prima della conferma, pagamento e fattura gestibili senza passare dal desk. Ecco come funziona, punto per punto.
Prima di prenotare: serve l’impegnativa?
No. Il Santagostino è una rete di poliambulatori privati non convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale: per le visite specialistiche l’impegnativa del medico curante non è richiesta, e per gli esami di laboratorio la prescrizione è consigliata ma non obbligatoria. Per lo stesso motivo le esenzioni per patologia non trovano applicazione. Resta valida la detrazione del 19% in dichiarazione dei redditi, prevista per le spese sanitarie.
Quattro modi per fissare un appuntamento
Sito web — dal pulsante Prenota online scegli prestazione, professionista, giorno e orario, con le agende della sede di Corso Europa aggiornate in tempo reale.
App mySantagostino — prenotazioni, referti e fatture gestiti dal telefono, in qualsiasi momento.
WhatsApp — un messaggio al 345 3988236 con nome, cognome e prestazione desiderata, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 e il sabato dalle 8.00 alle 16.00.
Telefono — il riferimento per la sede è il centralino di rete 02 89701701 (lun–ven 8.30–18.30, sabato 9.00–13.00).
In sede — al desk di Corso Europa, negli orari di apertura: lunedì–venerdì 7.30–19.30, sabato 7.30–13.30.
Quando prenoti per qualcun altro
Alla domanda “Per chi stai prenotando?” seleziona sempre chi riceverà effettivamente la prestazione: è il passaggio che si sbaglia più spesso, e si porta dietro referto e fattura intestati alla persona sbagliata. Per prenotare a nome di un familiare, aggiungilo prima nella sezione dedicata della tua area riservata.
Per i minori vale una regola a parte: chi si presenta in sede senza un genitore deve portare con sé una delega compilata e firmata da chi esercita la responsabilità genitoriale. Senza, la prestazione non può essere erogata.
Prelievi: appuntamento o accesso libero
Per gli esami del sangue in Corso Europa puoi scegliere tra appuntamento e accesso libero. Gli orari dell’accesso libero possono variare nel corso dell’anno, quindi prenotare resta la strada consigliata per azzerare l’attesa, soprattutto nella fascia di apertura mattutina, che è anche la più richiesta. Per gli esami che lo prevedono è raccomandato il digiuno di almeno 4 ore prima del prelievo, mantenendo nei giorni precedenti le abitudini alimentari di sempre; le eventuali preparazioni specifiche vengono indicate al momento della prenotazione.
Il prezzo, e perché varia
Il costo delle prestazioni è pubblicato sul sito con la formula “a partire da”: lo conosci prima di confermare. Il prezzo varia in base alla disponibilità del professionista scelto, non alla qualità della prestazione o all’esperienza di chi la eroga.
In sede si paga in contanti, con bancomat, carta di credito o di debito. Gli assegni sono accettati soltanto per l’odontoiatria e per i prodotti come audioprotesi e occhiali — bancario tra 800 e 5.000 euro, circolare oltre i 5.000. A Rho la clausola rileva quindi per l’ottica. Molte prestazioni si possono saldare anche online, già in fase di prenotazione.
Prestazioni con pagamento anticipato
Alcune prestazioni vanno pagate al momento della prenotazione: tra queste gli esami endoscopici, la diagnostica per immagini (risonanza magnetica, TAC, radiografie, mammografia, MOC), i certificati per l’attività sportiva agonistica, i trattamenti laser ginecologici, la dermatologia, le visite online e i videoconsulti, l’epilazione laser, le visite per le patenti, le prestazioni a domicilio e i corsi.
In caso di disdetta, i tempi di riaccredito dipendono dallo strumento usato: da 5 a 20 giorni lavorativi per le carte di credito, 3–4 giorni lavorativi per PayPal. Se annulli entro poche ore dalla prenotazione la transazione viene semplicemente annullata dalla banca e non compare nemmeno in estratto conto.
Paziente Smart: entrare e uscire senza passare dal desk
Registrando un metodo di pagamento nella tua area personale attivi il profilo Paziente Smart: l’addebito parte in automatico, entri ed esci dalla sede senza fermarti all’accoglienza e la fattura ti aspetta già online. Il profilo è inoltre richiesto per alcune prestazioni digitali, come i videoconsulti e la psicoterapia online.
Disdette, spostamenti e la regola delle due volte
Gli appuntamenti si modificano e si annullano in autonomia da area riservata, app o WhatsApp. Il sistema registra però le disdette e gli spostamenti effettuati nelle 24 ore precedenti la visita, così come le assenze prive di giustificato motivo: alla seconda occorrenza scatta l’obbligo di pagamento anticipato dei due appuntamenti successivi. Le prestazioni dell’area psico seguono regole dedicate.
Dove trovi le fatture
Le fatture — sempre intestate a chi ha ricevuto la prestazione — si scaricano dall’Area Referti di sito e app, sezione Fatture, oppure si richiedono al desk di Corso Europa.
Assicurazioni, fondi e mutue convenzionate
Gli enti assicurativi, i fondi sanitari e le mutue convenzionati sono elencati nella pagina Assicurazioni di santagostino.it. La convenzione vale con l’intera struttura, qualunque professionista tu scelga. In convenzione diretta è l’ente a saldare la prestazione per conto tuo. Per usare la convenzione passa dal desk prima della visita. Attenzione a un dettaglio che genera fraintendimenti: alcune convenzioni escludono per contratto le branche psicologiche e psichiatriche, quindi vale la pena verificare la copertura prima di prenotare.
Corso Europa: parcheggio, bus, accessibilità
La sede si trova all’interno del centro commerciale Esselunga di Corso Europa, all’angolo con via Salvator di Giacomo. Chi arriva in auto ha a disposizione il parcheggio gratuito della struttura; con i mezzi il riferimento è la linea 528. La sede è completamente accessibile ai pazienti con disabilità ed è servita dal servizio di accompagnamento UGO.
Domande frequenti
Posso fare gli esami del sangue senza appuntamento?
Sì: il punto prelievi di Corso Europa è accessibile anche ad accesso libero. Gli orari però possono variare nel corso dell’anno, quindi prenotare resta il modo più sicuro per non attendere.
Il centro segue gli orari dell’Esselunga?
No, sono due cose separate. Il poliambulatorio ha orari propri: lunedì–venerdì 7.30–19.30, sabato 7.30–13.30.